我是五洲汉唐的业主，我们小区3栋的门厅出口处存在严重的坏损凹凸不平，给物管反应过多次，一直未解决。导致2023年1月8号我70多岁的母亲在那里被绊倒摔伤，手部擦伤流血。（因我当时没在乐山故没拍到照片）。就这件事马上向楼栋管家小赵反应，要求把那个地方整平整。答复马上解决，但就是一直拖到今天1月20号也没处理。今天问物业答复说是路面下沉问题，需要大动。既然都出现这么严重的问题，物业还在拖，是不是真的要等到出现严重事故？请问我们业主的基本安全保障及诉求都得不到解决吗？那这个物业起什么作用？每年几大千的物管就白交了吗？